Escric aquesta pàgina per donar una idea de la meva feina. Com a UXR, ajudo els equips a prendre millors decisions descobrint què valoren, entenen, esperen i experimenten realment les persones usuàries.
A través de la recerca, abordo una àmplia varietat de reptes relacionats amb el producte, el disseny i el negoci, en qualsevol plataforma digital.
🔧 Què aporto amb la recerca
- Explicacions clares sobre per què la gent marxa o es desconnecta
- Validació amb evidències de noves funcionalitats, conceptes i fluxos
- Informació accionable sobre la percepció de valor i la lògica de decisió
- Identificació de friccions en l'onboarding, la comprensió o la confiança
- Coneixement profund de les actituds, necessitats i segments d'usuaris
- Eines i marcs per ajudar els equips a interpretar el comportament d’ús
- Millora de la priorització i alineació interna entre equips
🧪 Mètodes que utilitzo
- Entrevistes (exploratòries, avaluatives, longitudinals)
- Enquestes (segmentació, seguiment actitudinal, mapes de percepció)
- Test de usabilitat (moderats/no moderats, amb tasques, en prototips o en viu)
- Test de concepte i missatge
- Segmentació comportamental i anàlisi de patrons d’ús
- Anàlisi oberta de dades (codificació qualitativa + suport IA)
- Disseny de mètriques d’experiència (valor percebut, usabilitat, claredat, justícia)
- Síntesi entre mètodes (qualitativa + quantitativa + dades de comportament)
🔍 Tipus de problemes que resolc habitualment
Entendre usuaris i segmentar
- “No sabem qui són realment els nostres usuaris.”
- “Cada equip té una visió diferent de les seves necessitats.”
- “Ens costa prioritzar perquè no sabem quins problemes són rellevants.”
Churn, abandonament i desconnexió
- “Veiem que la gent abandona, però no sabem per què.”
- “Per què deixen a mitges aquest procés?”
- “Com podem detectar senyals primerenques de desconnexió?”
Validació de funcionalitats i usabilitat
- “Estem a punt de llançar això... ho entendran?”
- “Aquest flux és intuïtiu, o es perden a mig camí?”
- “Trobem que no troben aquesta opció quan la necessiten.”
Percepció de valor
- “Diuen que ho volen, però després no ho fan servir.”
- “Ho veuen com a digne del seu temps, diners o atenció?”
- “Què es percep com a just, valuós o excessiu?”
Onboarding i aprenentatge
- “Com de ràpid entenen què han de fer?”
- “L’ús del producte millora amb el temps?”
- “On es perden o s’aturen?”
Expectatives, emocions i models mentals
- “Com pensen que funciona això — i com se senten amb això?”
- “Es senten en control, frustrats, satisfets?”
- “Coincideix el que hem dissenyat amb el que ells esperaven?”
Mètriques i seguiment d’experiència
- “Com podem mesurar l’actitud i la comprensió al llarg del temps?”
- “Quines mètriques qualitatives hauríem d’incloure?”
- “Els estem oferint més valor o més fricció que abans?”