Escric aquesta pàgina per donar una idea de la meva feina. Com a UXR, ajudo els equips a prendre millors decisions descobrint què valoren, entenen, esperen i experimenten realment les persones usuàries.
A través de la recerca, abordo una àmplia varietat de reptes relacionats amb el producte, el disseny i el negoci, en qualsevol plataforma digital.
🔧 Què aporto amb la recerca
-
Explicacions clares sobre per què la gent marxa o es desconnecta
-
Validació amb evidències de noves funcionalitats, conceptes i fluxos
-
Informació accionable sobre la percepció de valor i la lògica de decisió
-
Identificació de friccions en l’onboarding, la comprensió o la confiança
-
Coneixement profund de les actituds, necessitats i segments d’usuaris
-
Eines i marcs per ajudar els equips a interpretar el comportament d’ús
-
Millora de la priorització i alineació interna entre equips
🧪 Mètodes que utilitzo
-
Entrevistes (exploratòries, avaluatives, longitudinals)
-
Enquestes (segmentació, seguiment actitudinal, mapes de percepció)
-
Test de usabilitat (moderats/no moderats, amb tasques, en prototips o en viu)
-
Test de concepte i missatge
-
Segmentació comportamental i anàlisi de patrons d’ús
-
Anàlisi oberta de dades (codificació qualitativa + suport IA)
-
Disseny de mètriques d’experiència (valor percebut, usabilitat, claredat, justícia)
-
Síntesi entre mètodes (qualitativa + quantitativa + dades de comportament)
🔍 Tipus de problemes que resolc habitualment
Entendre usuaris i segmentar
-
“No sabem qui són realment els nostres usuaris.”
-
“Cada equip té una visió diferent de les seves necessitats.”
-
“Ens costa prioritzar perquè no sabem quins problemes són rellevants.”
Churn, abandonament i desconnexió
-
“Veiem que la gent abandona, però no sabem per què.”
-
“Per què deixen a mitges aquest procés?”
-
“Com podem detectar senyals primerenques de desconnexió?”
Validació de funcionalitats i usabilitat
-
“Estem a punt de llançar això… ho entendran?”
-
“Aquest flux és intuïtiu, o es perden a mig camí?”
-
“Trobem que no troben aquesta opció quan la necessiten.”
Percepció de valor
-
“Diuen que ho volen, però després no ho fan servir.”
-
“Ho veuen com a digne del seu temps, diners o atenció?”
-
“Què es percep com a just, valuós o excessiu?”
Onboarding i aprenentatge
-
“Com de ràpid entenen què han de fer?”
-
“L’ús del producte millora amb el temps?”
-
“On es perden o s’aturen?”
Expectatives, emocions i models mentals
-
“Com pensen que funciona això — i com se senten amb això?”
-
“Es senten en control, frustrats, satisfets?”
-
“Coincideix el que hem dissenyat amb el que ells esperaven?”
Mètriques i seguiment d’experiència
-
“Com podem mesurar l’actitud i la comprensió al llarg del temps?”
-
“Quines mètriques qualitatives hauríem d’incloure?”
-
“Els estem oferint més valor o més fricció que abans?”